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      督查重實效、聚力興行風—延邊州扎實開展人社系統行風建設督查活動

      • 來源:延邊州人力資源和社會保障局
      • 發布時間:2020-11-30 08:44
         為全面推動系統行風建設,著力營造風清氣正、文明優質、便捷高效的政務服務環境,切實為全州人力資源和社會保障事業創新發展提供動力支撐,11月24-27日,延邊州人社局組成督查組,由行風建設分管領導局黨組成員、副局長呂思建任組長,并抽組局機關黨委負責行風建設的專職同志和相關人員,在全州人社系統組織開展了為期4天的系統行風建設督查活動。

       

      督導檢查“人社服務快辦行動”開展情況

       

      注重點面結合,督查內容實。督查內容以國家人社部和省人社廳年度行風建設部署的“人社服務快辦行動”、政務服務“好差評”和窗口單位經辦隊伍建設三項重點工作為主線,研究細化了14項具體督查內容,對事涉系統行風建設總體工作謀劃、基礎設施配套、人員隊伍調配、線上線下服務、具體工作推進、整體效能提升等進行了全面督查問效,不僅督查工作重點突出,而且切實摸清了全面情況。

       

      對窗口經辦事項進行實地督查

       

         立足全域覆蓋,督查范圍廣。督查過程中,本著區域關聯、路線串聯的原則,分縣市、分時段對全州系統8個縣市人社部門和琿春邊合區人社局共計9個行政區域的人社系統行風建設完成了督查任務,既提升了督查工作效率,又確保做到了督查對象全覆蓋,為全面了解掌握全州人社系統行風建設整體情況提供了充分保障。

       

      對窗口單位行風建設進行實地暗訪

       

      堅持明暗并舉,督查措施活。在督查方式上,采取隨機抽查管理服務臺賬、實地檢查經辦服務窗口等形式,實現了明查與暗訪的有機結合;在督查區位上,既注重全面督查進駐政務大廳等系統外部人社服務窗口,又切實搞好局屬系統內部人社服務窗口單位部門的督查問效;在督查對象上,不僅查看窗口單位人員的服務意識、服務質量和服務效率,而且認真征求和詢問具體辦事群眾對服務窗口和經辦人員的意見建議,確保了督查工作的全面深入和情況了解掌握的詳實準確。

       

      征求詢問辦事群眾對經辦窗口和人員的意見建議

       

      突出督導兼顧,督查成效高。督查組在深入實地明查暗訪的基礎上,同時聽取了所在縣市行風建設情況的匯報,并通過座談交流等形式,深入了解了各縣市人社部門三項重點工作取得的主要成果、存在的難點問題和下步努力方向,而且共同分析研判了當前系統行風建設所面臨的新形勢、新任務和新要求,溝通交流了推進系統行風建設急需把握的重點內容和落實標準,使全州人社系統在行風建設上形成了共識、凝聚了合力,達到了實施督查一遍、指導推動全面的目的。

       

      督查組與縣市人社部門進行行風建設座談交流

      呂思建副局長在與縣市人社部門座談交流時強調指出,全州人社系統在今后的行風建設上要堅持以國家人社部和省人社廳有關指示精神和部署要求為指導,緊緊盯住三項重點工作,在統籌謀劃、合力攻堅、求實創新上下功夫、求推進、謀發展,一要確?!叭松绶湛燹k行動”穩步推進。務求關聯事項“打包辦”、高頻事項“提速辦”、 所有事項“簡便辦”、更多事項“線上辦”取得新進展。二要確保政務服務“好差評”活動廣泛開展。各縣市要積極抓好“好差評”微信平臺的推廣運用,切實做到系統評價對象、事項、過程的全覆蓋,使其成為人社部門查民情、集民智、聚民力的有機橋梁和紐帶。三要確保窗口單位經辦隊伍建設持續深化。要不斷加強信息化、規范化、專業化和平臺配套建設,積極改善和優化服務環境,深化系統業務技能練兵成果轉化,勇于創新服務方式,從嚴落實抓行風建設的主體責任和監督責任,著力提升系統服務質量和效能水平,戮力同心、求實進取,全力打造群眾滿意的人社服務。

       

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